トラブル回避！中国生活の「想定外」に備えるフレーズ集30選

使用例：

• 能不能给我解释一下这个流程？( Néng bu néng gěi wǒ jiěshì yíxià zhè ge liúchéng?)
  →この流れについて説明していただけますか？

• 我有点没听懂，能不能再解释一下？(Wǒ yǒudiǎn méi tīngdǒng, néng bu néng zài jiěshì yíxià?)：少し分からなかったので、もう一度説明してもらえますか？

使用例：

• 我想确认一下，这个费用是不是包含在内？(Wǒ xiǎng quèrèn yíxià, zhè ge fèiyòng shì bu shì bāohán zài nèi?)：この費用は含まれていますか？
• 我想确认一下这个套餐能不能随时取消。(Wǒ xiǎng quèrèn yíxià zhè ge tàocān néng bu néng suíshí qǔxiāo.)： このプランはいつでも解約できますか？

使用例：

•  这个情况具体是怎么规定的？ (Zhè ge qíngkuàng jùtǐ shì zěnme guīdìng de?)：このケースは具体的にどんな規定ですか？
• 关于退货，具体是怎么规定的？(Guānyú tuìhuò, jùtǐ shì zěnme guīdìng de?)： 返品について、具体的な規定を教えてください

使用例：

• 这个流程跟之前有什么不一样？(Zhè ge liúchéng gēn zhīqián yǒu shénme bù yíyàng?)： この手続きは以前と何が違いますか？
• 新政策跟以前相比有什么变化？(Xīn zhèngcè gēn yǐqián xiāngbǐ yǒu shénme biànhuà?)
  新しい政策は以前と比べてどんな変化がありますか？

使用例：

• 是不是可以理解为，今天只能先申请？(Shì bu shì kěyǐ lǐjiě wéi, jīntiān zhǐ néng xiān shēnqǐng?)：今日は申請だけになる、という理解でよいですか？
•  是不是可以理解为需要再等几天？(Shì bu shì kěyǐ lǐjiě wéi xūyào zài děng jǐ tiān?)：数日待つ必要がある、ということですか？

使用例：

• 如果这样的话，那我需要准备哪些材料？(Rúguǒ zhèyàng de huà, nà wǒ xūyào zhǔnbèi nǎxiē cáiliào?)：そうであれば、どんな書類を準備すればよいですか？
•  如果这样的话，那我今天先回去也可以吗？(Rúguǒ zhèyàng de huà, nà wǒ jīntiān xiān huíqù yě kěyǐ ma?)：そうなら、今日は一旦帰っても大丈夫ですか？

使用例：

• 能不能帮我看一下这份资料？(Néng bu néng bāng wǒ kàn yíxià zhè fèn zīliào?)： この書類を見てもらえますか？
• 能不能帮我确认一下信息？(Néng bu néng bāng wǒ quèrèn yíxià xìnxī?)：情報を確認してもらえますか？

使用例：

•  我有点不太明白的地方，想问一下。(Wǒ yǒudiǎn bú tài míngbái de dìfang, xiǎng wèn yíxià.)： 少し分からない点があって、質問したいです。
• 关于这个步骤，我有点不太明白。(Guānyú zhè ge bùzhòu, wǒ yǒudiǎn bú tài míngbái.)：このステップについて少し分かりません。

使用例：

• 能不能举个例子说明一下？(Néng bu néng jǔ ge lìzi shuōmíng yíxià?)：例を挙げて説明してもらえますか？
• 有没有类似的例子可以参考？(Yǒu méiyǒu lèisì de lìzi kěyǐ cānkǎo?)：参考になる似た例はありますか？

使用例：

• 我只是想弄清楚流程，没有别的意思。(Wǒ zhǐshì xiǎng nòng qīngchu liúchéng, méiyǒu bié de yìsi.)：手続きの流れを理解したいだけです。
• 我只是想弄清楚，以免以后出问题。(Wǒ zhǐshì xiǎng nòng qīngchu, yǐmiǎn yǐhòu chū wèntí.)： 後で問題が起きないよう、確認したいだけです。

顾客：
这个订单已经过了预计时间，我想确认一下现在是什么情况。
Zhè ge dìngdān yǐjīng guò le yùjì shíjiān, wǒ xiǎng quèrèn yíxià xiànzài shì shénme qíngkuàng.
この注文はすでに予定時間を過ぎていますが、現在どのような状況か確認したいです。

客服：
现在因为仓库调整，发货稍微慢了一点。
Xiànzài yīnwèi cāngkù tiáozhěng, fāhuò shāowēi màn le yìdiǎn.
現在、倉庫の調整の関係で発送が少し遅れています。

顾客：
我有点不太明白的地方，能不能给我解释一下具体的流程？
Wǒ yǒudiǎn bú tài míngbái de dìfang, néng bu néng gěi wǒ jiěshì yíxià jùtǐ de liúchéng?
少し分からない点があるのですが、具体的な流れを説明してもらえますか？

客服：
现在是先重新安排发货，大概需要三到五天。
Xiànzài shì xiān chóngxīn ānpái fāhuò, dàgài xūyào sān dào wǔ tiān.
現在はまず再発送の手配を行い、およそ3〜5日かかります。

顾客：
那是不是可以理解为，这三到五天内还不能收到？
Nà shì bu shì kěyǐ lǐjiě wéi, zhè sān dào wǔ tiān nèi hái bù néng shōudào?
では、その3〜5日の間はまだ受け取れない、という理解でよいですか？

客服：
对，是这样的。
Duì, shì zhèyàng de.
はい、その通りです。

顾客：
如果这样的话，那我需要再等几天，对吗？
Rúguǒ zhèyàng de huà, nà wǒ xūyào zài děng jǐ tiān, duì ma?
そうであれば、さらに数日待つ必要があるということですね？

客服：
对，我们会尽快处理。
Duì, wǒmen huì jǐnkuài chǔlǐ.
はい、できるだけ早く対応します。

●まず全体を聞きたい：① 能不能给我解释一下？
●条件・金額を押さえたい：② 我想确认一下……
●根拠を知りたい：③ 具体是怎么规定的？
●変更点を知りたい：④ 跟之前有什么不一样？
●理解を整理したい：⑤ 是不是可以理解为……？
●次の行動に進みたい：⑥ 如果这样的话，那我需要……
●書類・画面を見せたい：⑦ 能不能帮我看一下？
●質問の前置き：⑧ 我有点不太明白的地方
●具体化したい：⑨ 能不能举个例子？
●圧を下げたい：⑩ 我只是想弄清楚

●怎么会变成这样（zěnme huì biàn chéng zhèyàng）：なんでこうなっちゃったんだろう……
●感觉有点不太对（gǎnjué yǒudiǎn bú tài duì）：なんかちょっと違う気がしますね。
●事情好像没那么简单（shìqing hǎoxiàng méi nàme jiǎndān）：思ったより簡単じゃなさそうですね。
●这个有点出乎意料（zhège yǒudiǎn chūhū yìliào）：ちょっと想定外。
●流程看起来有点绕（liúchéng kàn qǐlái yǒudiǎn rào）：手順、少しややこしそうですね。
●好像跟之前理解的不太一样（hǎoxiàng gēn zhīqián lǐjiě de bú tài yíyàng）：前に聞いてた話と少し違う気がします。
●这个理解起来有点费劲（zhège lǐjiě qǐlái yǒudiǎn fèijìn）：：ちょっと理解するのが大変ですね。
●感觉一下子变复杂了（gǎnjué yíxiàzi biàn fùzá le）：急にややこしくなりましたね。
●感觉变化有点突然（gǎnjué biànhuà yǒudiǎn tūrán）：変更があまりにも急だよ。